Las 10 principales tendencias de transformación digital para 2019

Las 10 principales tendencias de transformación digital para 2019

Daniel NewmanPor Daniel Newman – CMO
Explorando todas las cosas Transformación digital

 

En los últimos años, me he comprometido a esperar con interés el próximo año para predecir algunas de las tendencias de transformación digital más importantes. Sabiendo que la transformación digital no es solo un cambio tecnológico, sino un cambio organizacional en la intersección de la tecnología, los negocios y las personas, dicha reflexión debe tener en cuenta innumerables posibilidades. En las predicciones de este año, intento tomar un año de investigación en tecnología y transformación digital para predecir mejor hacia dónde vamos. ¿Por qué vamos allí? ¿Y qué sorpresas potenciales están en la tienda? Afortunadamente, estas tendencias principales pueden servir como una especie de compás para las organizaciones que buscan impulsar sus negocios y las transformaciones digitales. Si bien algunas de mis mejores tendencias de transformación digital para 2019 se basan en las tendencias que predije el año pasado, definitivamente hay algunas nuevas incorporaciones a medida que nos acercamos al colapso de 2018. Y como nota para todos los que leen esto, recuerden, la tecnología de en sí mismo no equivale a la transformación digital. El cliente, la cultura y los empleados junto con la continuidad del negocio deben estar en el corazón de cada inversión en tecnología. Sin más preámbulos, aquí está mi opinión sobre qué esperar en el próximo año.

 

  1. 5G Fixed to 5G Mobile: esta es la cuestión de 5G: hemos estado hablando de eso por un tiempo. Y si eres un viajero del mundo o en ciertas redes como Sprint, sabes que aún es posible regresar a zonas 3G de vez en cuando sin darte cuenta. Entonces, ¿cuál es el problema con 5G ahora? En resumen, finalmente estamos en un punto donde comenzaremos a ver 5G en todas partes. Si ha seguido a la comunidad tecnológica, habrá visto que hay una gran cantidad de implementaciones fijas y de prueba en las que empresas como Qualcomm, Intel, Nokia, Ericcson, Samsung y Huawei participan en la acción. También estamos viendo nuevas compañías como Mimosa Networks que hacen posible la distribución de 5G a ubicaciones rurales y urbanas, allanando el camino para los proveedores de servicios móviles 5G alcistas, es decir. ATT y Verizon: para comenzar a ofrecer servicios nuevos, más frescos, más rápidos y más innovadores para usuarios de dispositivos móviles. Es un momento emocionante para 5G y para dispositivos móviles. Mientras que 2018 fue el año en que las aplicaciones 5G fijas encontraron sus piernas, en 2019 veremos que 5G se abre camino en la esquina superior de nuestros dispositivos móviles, aunque para los usuarios de iPhone es más probable que sea 2020 o posterior.
  2. Chatbots De bueno a excelente: Escúchame en este. Sé que todos hemos tenido experiencias de chatbot extremadamente frustrantes a medida que cerramos el 2018. Pero la buena noticia es que se siguen dando grandes pasos en el camino del procesamiento del lenguaje natural y la analítica del sentimiento, tantos, de hecho, que algunos creen que el PNL agitará a toda la industria de servicios de formas que nunca hubiéramos imaginado. Piense en todos los servicios que podrían brindarse sin humanos: ¡líneas de comida rápida, procesadores de préstamos, reclutadores de trabajo! Además, NLP permite a las empresas recopilar ideas y mejorar su servicio en función de ellas. Cerca del 40% de las grandes empresas lo han adoptado o lo adoptarán para fines de 2019, lo que lo convierte en una de nuestras principales tendencias de transformación digital para 2019. Ahora, sé que muchos están alarmados por la posibilidad de que AI y Chatbots impacten en la fuerza de trabajo, pero también estoy optimista de que las empresas estén superando a sus fuerzas laborales en lugar de desplazarlas, ya que las máquinas pueden cumplir pedidos claros, pero dejan una Mucho que desear cuando se trata de lidiar con la empatía y la emoción humana necesaria para ofrecer excelentes experiencias de cliente.
  3. Interconexión de Nubes (Público, Privado, Híbrido): Honestamente, podemos presentar esto como “la evolución continua y los crecientes dolores de la adopción de la nube”. Básicamente, lo que está sucediendo es que las empresas se están dando cuenta de que pasan todas las nubes públicas, nubes privadas o datos centro no es la mejor opción. A veces, necesitan una combinación de todos o ambos. Por lo tanto, las nubes conectadas continúan desarrollándose para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas, ya sea que quieran almacenamiento en la nube, redes, seguridad o implementación de aplicaciones. Los principales proveedores de nubes públicas como Amazon y Alibaba están respondiendo la llamada, ofreciendo opciones de nube privada (o en el caso de Google, basado en contenedores). También estamos viendo a Microsoft a través de Azure, HPE con su adquisición en 2017 de Cloud Technology Partners y sus servicios de TI consumibles, así como VMware con su reciente adquisición de CloudHealth Technologies, todos muestran un mayor compromiso para conectar nubes. El término, Multicloud será la nueva palabra de moda para la conversación en la nube y lo que creo que este movimiento significa más que cualquier otra cosa es que no importa qué cargas de trabajo se ejecuten en qué nube, la experiencia para TI y aquellos que utilizan las aplicaciones necesita ser transparente, seguro y aerodinámico. Para la mayoría de las empresas, esto significa una combinación de cargas de trabajo que se ejecutan en entornos públicos, privados e híbridos, y este será un gran tema en 2019.
  4. Blockchain finalmente entendido y Flops (tipo de): olvida todo lo mágico que he dicho sobre blockchain. Es broma, algo así, pero tengan paciencia conmigo aquí. A medida que continuamos Para explorar este milagro tecnológico, nos hemos dado cuenta de que Blockchain es un desastre. Es demasiado complicado para los laicos usarlo ahora, y no hay una forma estándar de usarlo porque todos queremos usarlo de manera diferente. La única forma de obtener la adopción masiva de blockchain es crear una versión plug-and-play que todos nosotros podamos usar y comprender. Estoy observando de cerca cómo las empresas líderes en tecnología como IBM continúan haciendo compromisos masivos con el potencial de Blockchain para aplicaciones que van más allá de la criptomoneda. La industria financiera también está analizando esto de cerca así como una gran cantidad de aplicaciones en el transporte de bienes y servicios. Sin embargo, hasta este punto, parece más una estratagema de marketing que una oferta de tecnología de buena fe. Supongo que muchos desarrolladores inteligentes seguirán trabajando en la realización del potencial de la cadena de bloques en 2019, pero tengo la impresión de que pasarán 2-3 años más antes de que empecemos a ver la tracción que se ha prometido.
  5. Data to Analytics to Machine Learning to AI: En el centro de todas estas tendencias tecnológicas y en el centro de esta lista se encuentra el eje de muchas de estas tendencias y de la transformación digital en general. La información es clave para que las compañías puedan tomar buenas decisiones sobre productos, servicios, empleados, estrategia y más. No veremos una desaceleración pronto. Como los datos recientes han demostrado que hemos creado el 90% de los datos del mundo en el último año, la investigación también muestra que solo estamos utilizando el 1% de los datos de manera efectiva. Si bien estar en el 1% superior suele ser algo bueno, este es un 1% del que deberíamos avergonzarnos la mayoría de los que predicamos el poder de la analítica. Con una plétora de compañías como Microsoft, SAP, SAS y Salesforce (solo por nombrar algunas) que muestran el liderazgo del mercado en la promoción de datos que se convierten en analíticas económicas, hay mucho por hacer por las organizaciones impulsadas por datos para darse cuenta del poder de los datos disponibles y los datos que están recopilando. Con una potencia de procesamiento mejorada que puede aumentar el aprendizaje automático, vamos a ver a los líderes digitales invirtiendo en hacer más de todos sus datos y esto se hará con aprendizaje automático e IA y creo que la cifra del 1% crecerá a 3 o 4% por 2020; lo que puede parecer pequeño pero es un aumento masivo en la utilización de datos.
  6. Fuerzas de la marca GDPR: A partir de agosto de 2018, aproximadamente 1/3 de las empresas aún no cumplían con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa, que tiene como objetivo proporcionar grandes capas de protección de datos para los usuarios. De hecho, en este momento, aproximadamente 1000 sitios de noticias de EE. UU. Aún no están disponibles en Europa, generalmente porque no les importa lo suficiente la seguridad de los datos para hacer que la GDPR sea una prioridad. ¿Qué significa esto en términos de las tendencias de transformación digital 2019? Significa que los clientes informados comenzarán a ver qué compañías realmente se preocupan por proteger sus datos, y qué compañías realmente no lo hacen. Creo que GDPR es el comienzo de una tendencia más global que hará que las empresas rindan cuentas de cómo tratan la privacidad y los datos personales. Si bien las marcas no necesariamente tienen que cumplir, este movimiento servirá como una advertencia para que las empresas descubran mejores formas de entablar relaciones genuinas con sus audiencias en lugar del mal uso a menudo claro y el abuso de datos personales en nombre del marketing y selling.
  7. AR Sí, VR (aún) No: Estoy empezando a sentirme mal por la realidad virtual (VR) porque es genial, pero aún no es factible más allá de los juegos y las aplicaciones altamente especializadas en el mercado actual. En cambio, la realidad aumentada (AR) -el hermano pequeño menos sexy de VR- sigue siendo el nombre del juego en las tendencias de transformación digital de 2019. AR ha encontrado montones de casos de uso en la capacitación laboral de la empresa, lo que significa que no solo es genial, sino que también es útil. Y de eso se trata la tecnología. De hecho, aunque algunos piensan que será lento, creo que el desarrollo de AR aumentará en 2019. Incluso me estoy preparando para escuchar algo sobre un nuevo producto de AR o de realidad mixta y / o kit de desarrollo el 12 de septiembre desde el gran anuncio de Apple. . Esperemos que sea algo prometedor.
  8. Edge a Core y Mucho más IoT: el año pasado, mis primeras cuatro tendencias se centraron básicamente en IoT, AI, Machine Learning y Edge. Este año, los cuatro se vuelven uno porque están muy interconectados. A medida que el IoT crece, y la cantidad de dispositivos conectados se dispara, tiene sentido que necesitemos más espacio y un espacio más reducido para procesar los datos que está trabajando para capturar y procesar. Los conceptos de Smart Cities y Autonomous Vehicles tienen cero posibilidades de realizarse si el procesamiento de datos tiene que ocurrir en la nube. Eso significa que lideraremos cada vez más hacia la informática de punta en términos de las tendencias de transformación digital de 2019. Los análisis y los datos no serán solo para procesar; serán para processing en tiempo real. Y eso es algo que solo el borde puede soportar en este momento. Ahora, es importante recalcar que Edge y Cloud no son mutuamente excluyentes. Cisco se refiere a la interdependencia de Edge y Cloud como “The Fog”, ya que reconocen que las interacciones de datos críticos que tienen lugar entre el Edge y la nube maximizan la utilización de datos. Si bien su lenguaje vernáculo puede o no ser omnipresente con la conexión entre el borde y el núcleo, puede estar seguro de que los dos trabajarán juntos incansablemente para lograr las posibilidades que se nos vendan con AI, IoT y Machine Learning.
  9. Servicios de TI basados ​​en el consumo el triunfo (FTW). Este año, hicimos nuestra tarea y les preguntamos a los directores de TI y ejecutivos de TI sobre sus presupuestos de TI y las tendencias en el consumo de la nube y, en general, están interesados ​​en crear eficiencia, tener más flexibilidad con sus cargas de trabajo (observar la tendencia 3) y tener el capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo rápidamente en función de los requisitos del negocio. Esto significa que, al igual que vimos que Salesforce se convirtió en un peso pesado para CRM como un Servicio, la idea de cualquier cosa y la prestación de servicios es altamente deseable. Con el crecimiento de la industria SAAS Software-As-a-Service, las empresas se vuelven más sofisticadas al elegir servicios de TI “a la carta” para adaptarse a sus noticias. Este ITaaS permite la escalabilidad, la última tecnología (sin la última etiqueta de precio de tecnología), ciclos de adquisición más cortos y mayor agilidad. Solo tiene sentido que las empresas se inclinen de esta manera y estarán cada vez más en 2019. Los CE toman las riendas: Honestamente, ya es hora y mientras pongo esto como mi última predicción, también es el que me tiene el más nervioso Innumerables estudios han demostrado un deseo abrumador de los empleados de ver la transformación digital comenzar en la parte superior de la empresa, sin embargo, las tendencias siguen mostrando que la tarea se delega con demasiada frecuencia a los departamentos de TI, Marketing o Recursos Humanos. Así que, aunque hemos visto a una serie de líderes de C-suite encargados de tomar las riendas de la transformación digital, creo que el CEO finalmente deberá intensificar en 2019, dándose cuenta de que la transformación digital no va a ninguna parte. Harán más una prioridad contratar para la transformación digital, reconociendo la naturaleza crítica de la construcción de culturas que pueden cambiar, y el valor de volver a capacitar a los empleados y la contratación de agilidad: aprender a confiar en los datos más que nunca. Esas son buenas noticias para todas las compañías en 2019.

Si hay una cosa que sé con certeza, es que la transformación digital seguirá cambiando la forma en que hacemos negocios, en todas las industrias. Si bien puede ser difícil ver las incursiones que están teniendo algunas de estas tecnologías en este momento, su potencial para cambiar la forma en que trabajamos, socializamos e interactuamos es tremenda, y sus implicaciones continuarán llegando mucho más allá del próximo año. Soy analista principal de Futurum Research y CEO de Broadsuite Media Group. Dedico mi tiempo a investigar, analizar y proporcionar a las mejores y más brillantes empresas del mundo información sobre cómo la transformación digital, la disrupción, la innovación y la economía de la experiencia son … MOREDaniel Newman es CEO de Broadsuite Media Group, analista principal de Futurum y autor de Prueba del futuro.